モニターが映らないときの対処法：情シスがよくやるチェックリストを公開
オフィスでよくある問い合わせのひとつに、 「急にモニターが映らなくなったんですけど…」 というトラブルがあります。
特にデュアルモニターやドッキングステーションを使っている環境では、 意外とシンプルな操作で直るケースが多いです。
この記事では、実際にITサポートの現場でよく行っている “映らない”ときのチェックリストと対処法を紹介します。
Step 1：まず最初に試してほしい「3つの抜き差し」
8割以上は、以下のどれかをやるだけで解決することが多いです。
- ドックの電源ケーブルを抜き差しする
- ドックがフリーズしていて、再起動で復旧することがあります
- 電源ケーブルを10秒ほど抜いたあと、再度接続してみてください
- モニターケーブルを抜き差しする（HDMI／DisplayPortなど）
- ケーブルがしっかり刺さっていない、もしくは接触不良の可能性
- 一度抜いて、カチッと手応えがあるまで差し直しましょう
- モニターの電源を抜き差しする
- モニター側の内部フリーズや電源制御の不具合が原因の場合も
- モニターの主電源を切って、電源ケーブルを10秒ほど抜いてから再接続
Step 2：それでもダメなら次をチェック
- モニターの入力ソース設定を確認
- モニターのボタンから「HDMI1」「DisplayPort」などの入力先を間違えていないかチェック
- ケーブルを差し直すと自動で切り替わらないことがあります
- ドックやケーブルを交換してみる
- よくある故障パターン：
HDMIケーブルが物理的に劣化していた
ドックのDisplayPortだけが壊れていた - 同じ型のドックやケーブルがあれば、一時的に交換してみるのが早道
- PC側で「接続を切断」状態になっていないか確認
- Windowsの「ディスプレイ設定」から、接続されているモニターの状態を確認
- 「検出」ボタンを押す、または「拡張」や「複製」の設定を選び直すことで映ることも
Step 3：それでも解決しないときの追加アプローチ
- グラフィックドライバを更新する
- IntelやNVIDIAのドライバが古くなっていると、映像出力の不具合が出ることがあります
- デバイスマネージャーから「ディスプレイアダプター」→「ドライバの更新」
- PCのセーフモード起動で映るか確認
- 起動時に[F8]やShiftキーを押してセーフモードで起動してみると、画面出力の問題切り分けが可能
- 別のモニターやPCで検証する
- モニター側かPC側か切り分けるには、別の機器を使って交差検証すると確実です
まとめ：慌てず“抜き差し”と“設定確認”から
モニターが映らないというトラブルは、原因が単純なことも多く、 「抜き差し＋設定確認」で解決するケースがほとんどです。
それでも解決しない場合は、ケーブルやドックの交換、 またはPC側の設定・ドライバ確認と順に切り分けていけば、 スムーズに原因を特定できます。
「え、こんなことで直るの？」という事例も多いので、 ぜひ一度このチェックリストを参考にしてみてください。