見れるはずのファイルが表示されない？同期センターが原因でフォルダが表示されないときの対処法
会社の共有フォルダ（共有サーバー）や、NASなど、インターネットにつなげてアクセスする必要のあるフォルダの中のファイルが見られない、一部が表示されない、といった問題が発生した場合の対処法を紹介します。
Windowsの機能の一つである「同期センター」が原因で問題が発生することがあります。その状況と対処法を下記にて解説します。
どういった問題が発生するか
同期センターが原因でアクセスできない場合、以下のような状況になります。
- 共有フォルダにあるはずのフォルダの全てが表示されず、一部しか表示されない
- インターネット接続は問題がなく、共有フォルダ自体にはアクセスできる
- 他のPCからアクセスすると問題なく表示される
- 同じ権限のある他の人のアカウントでアクセスしても問題なく表示される
対処法
この問題が原因である場合の見分け方は簡単です。
エクスプローラーの左下にこのような表示が出ています。
以下の場所からこの機能をオフにします。
- コントロールパネル > 同期センター を開く
- 左側にある「オフライン ファイルの管理」を選択し、開いた別ウィンドウの「オフラインファイルを無効にする」を選択する
- 適用 > OKで閉じる
このオンライン同期の機能は何なのか？
今回の問題の原因となっていた「オンライン同期」はどういった機能なのでしょうか。
これは、PCがインターネットに繋がっていなくても、共有フォルダ上などオンライン上にあるファイルにアクセスできる、という機能です。
ネットに接続できない状況ができても、事前にこの機能をオンにしておくことで、一時的にPC本体にデータがダウンロードされ、編集ができるのです。
そして再びオンラインになった際に、共有フォルダと自動で同期がされ更新されるという仕組みです。
ただ、昨今のテレワークではほとんどの場合、インターネットに常時接続されオンラインになったままで仕事をしている方が多いと思います。
そういった場面ではむしろこの機能が邪魔になってしまいます。基本的にはこの機能はオフ＝「オンライン同期を無効にする」としておいたほうが良いでしょう。